Shuttle Media — команда, которая делает репутацию брендов управляемой каждый день
Мы подключаемся там, где отзывы, комментарии и рейтинги влияют на доверие. Выстраиваем систему работы с обратной связью, контролируем качество коммуникаций и помогаем брендам расти за счёт репутации.
«Shuttle Media — это не просто подрядчик. Это внешний штаб, который понимает наш бизнес, быстро реагирует и предлагает решения, а не только закрывает обращения.»
Алексей Данилов, Ростелеком
«Мы видим реальный результат: меньше негатива, выше рейтинг и дополнительные инсайты. Отчёты помогают принимать решения в продукте.»
Мария Соколова, Avito
«Команда работает 24/7 и закрывает огромный объём обращений. Я уверен, что репутация бренда под контролем в каждом городе.»
Игорь Лебедев, Вкусно — и точка
8+ лет
в управлении репутацией брендов
120+
специалистов в команде
24/7
операционная поддержка
100+
крупных брендов нам доверяют
1M+
обращений обрабатываем ежемесячно
Создаём репутацию, которая работает на бизнес
Наша миссия — превращать хаотичную обратную связь в управляемый процесс, который помогает брендам строить доверие, улучшать сервис и увеличивать лояльность клиентов. Мы не просто отвечаем на отзывы. Мы видим картину полностью и делаем её полезной для бизнеса.
1 цель
Доверие клиентов
1 результат
Рост и развитие бренда
Берём на себя все точки контакта бренда с аудиторией
- Ни одно обращение не остаётся без внимания
- Каждый ответ соответствует стандартам бренда
- Риски выявляются заранее и не становятся кризисами
- Аналитика даёт реальные выводы для роста бизнеса
За репутацией брендов стоит команда профессионалов
Модераторы, аналитики, редакторы, QA-специалисты, проектные менеджеры и эксперты по репутации.
Дмитрий
CEO, основатель
8+ лет в управлении репутацией.
Анастасия
COO
Эксперт по операционным процессам и команде.
Алексей
Руководитель направления ORM
Эксперт по внешним площадкам и рискам.
Мария
Руководитель модерации
Контроль качества и стандарты коммуникаций.
Илья
Аналитик
Данные, отчёты и инсайты для бизнеса.
Екатерина
Руководитель проектов
Сопровождение клиентов и результат.
Наши принципы
Ответственность
Берём результат на себя и в каждом обращении.
Скорость
Быстро реагируем и соблюдаем важность времени.
Качество
Ответы точные, полезные и соответствуют голосу бренда.
Прозрачность
Честные отчёты, реальные цифры и понятные выводы.
Партнёрство
Мы — команда клиента. Работаем на общий результат.
Развитие
Постоянно учимся, тестируем и внедряем лучшее.
Технологии, которые помогают нам быть лучшими
Собственные инструменты
Сбор и обработка данных.
AI и машинное обучение
Для аналитики и выявления рисков.
Интеграции
Со всеми ключевыми площадками.
Безопасность данных
Защита информации.
Автоматизация процессов
Для скорости и качества.
Давайте сделаем репутацию вашего бренда сильной
Обсудим задачи, точки контакта и предложим решение, которое действительно принесёт результат.